格安SEOに対する疑問にお答えします
40億円という脅威の総売上高をカウントする「L銀座店」がもっとも注力するのは、「オリジナルブランド・コレクション」と呼ばれる高品質商品群だ。
「クルーズ・セレクション」の他に、例えばクラシック音楽ファンに絶大な人気を誇る旅行商品「音楽の旅・ライブ」は、07年以降の団塊世代大量定年により、ますます注目される商品の一つといわれている。欧州夏の風物詩といわれるザルツブルク音楽祭において、日本の旅行会社で唯一の「音楽祭維持会員」の権利を持っているJは、入手困難といわれる人気公演でも座席を確保できる。
71年から販売が開始された長寿商品でもあり、これまで2万人以上の取扱い実績を誇るブランド商品である。80年の販売開始以来、10万人以上もの参加者がある「旅彩彩」ブランドは、「50歳からの海外旅行」という調い文句で、年齢を限定している人気商品だ。
02年3月、東日本地区に富裕層向けの専門店を立ち上げることを、当時、東日本営業本部海外旅行政策担当部長だったIが社内提案した。そして、03年9月の「L銀座店」オープン以来、Jブランドのクルーズ売上げは急激な伸びを示している。
生みの親であるIが強調するのは、「Jがこれからも勝ち残っていくためには、どれだけ多くのブランドをつくれるか、輝き続けていかれるかが問われている」ということだ。これまでのシニア層は夫婦参加が主だったが、「お一人様参加限定コース」を導入したところ評判がいい。
健康増進や知的好奇心を満たす「ゆとりある旅」がテーマになっているから、根強いファンも多い。多くが10名以下の少数限定で催行される「夢の休日」ブランドは、ビジネスクラスを利用して一流のホテルに泊まり、厳選された高級レストランで食事を摂るというもので、旅行代金が一人100万円を下るものはないというのに、こちらも好評だ。
食事内容や疲労度によっては現地でルームサービスなどへの切り替えにも応じるほか、航空座席はもちろん、宿泊先の部屋番号やビュー(眺望)を指定することもできる。何事も確約重視とはいえ、「自由度」も欲する人に最適だ。
この「夢の休日」には、国内旅行商品もある。何はともあれ、「L銀座」を代表する看板商品といえば、店名を冠した「L」だ。
国内外の「一流」といわれる観光関連素材を、すべてオーダーメイドで組み立てる。「旅行業界の最高峰ブランド」と自負するだけあり、富裕層を中心にファンも多い。
これらオリジナルブランド・コレクションの数々は、まさに「L銀座」の「顔」内包されたJグループの中だけでも取扱いが16万人という大きな市場規模でありながら、一般の消費者には聞き慣れない旅行業態がある。「ビジネストラベルマネージメント」という、企業出張ビジネスの「J」「N新聞」の調査によると、団塊世代の旅行や教養・娯楽などの趣味市場は、現状の1.7倍、年間5兆円規模に拡がると推計されており、とりわけ団塊男性の趣味性の高さがキーポイントにもなっている。
「L銀座」における利用者の男女比は、4対6で、今のところ女性が多い。しかし、今後は男性客の増加も大いに見込まれる。
「L銀座」の成功を、他社が指をくわえて見ているわけではない。05年6月、Hが銀座4丁目に富裕層向け専門店「G銀座」を、07年5月には近畿日本ツーリストが銀座西5番街に富裕層向け専門店「M銀座店」をオープンさせた。
日本の富が集中する銀座を舞台にした富裕層の争奪戦は、熱い火花を散らすことになりそうだ。ところが、バブル崩壊後の90年代半ばごろから、出張業務を代行してくれる会社が現れ、日本企業の中にも、そうした代行業者にアウトソーシングする企業が増えはじめる。
コスト削減が期待できると認知されたからだ。担当者は煩雑な諸手続きから解放され、場合によっては年間数千万円ものコスト削減につながる。
一石二鳥でありながら、日本企業がアウトソーシングを篤路した背景には、出張内容など企業の内部機密を外に出すことに抵抗感があったからと言われている。ところが、企業の「グローバル・スタンダード化」が叫ばれるようになり、株主優先の企業体質へと変革せざるを得ない。
出張関連業務は、社内の総務課員や各部署の事務担当者らが旅行会社とコンタクトを取りながら出張の手配をするのが、それまでの日本企業の慣習だった。急に入った出張の手配や、利用便の変更などに対応するのは、担当社員にとっても苦労だったが、外部への委託という概念はなかつた。
ところが、米国では一般的なこのサービス手法を日本に導入し、年間700億円近くを売上げているのがJで働く人たちの出張に関する予約手配や書類作成、精算などを一手に引き受けるサービスのことだ。「J」が独自に提供するビジネスモデル「ビジネストラベルシステム(BTS)」は、企業との間で包括契約を交わし、トータルなサービスを提供しているのだ。
もっとも大きな特色としてあげられるのが、出張関連業務の一括代行だ。
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